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Wir sind ein innovatives Unternehmen und Marktführer im Bereich der Autoglasumspritzung. Zu unseren Kunden pflegen wir einen partnerschaftlichen Umgang, wir arbeiten kundenorientiert mit dem Ziel, die Zufriedenheit unserer Kunden ständig  zu erhöhen. Die Kundenzufriedenheit umfasst nicht nur das eigentliche Produkt in seiner Funktion und Ausführung, sondern die gesamte Auftragsabwicklung von der technischen Beratung bis zur Anlieferung des Produkts beim Kunden. Wir ermitteln und beachten neben den Kundenanforderungen die allgemein anerkannten Richtlinien der Technik, gesetzliche und behördliche Vorgaben sowie Forderungen von Institutionen und halten sich ein. Unseren Kunden liefern wir qualitativ hochwertige, vorschriftenkonforme, recyclingfähige Produkte, die wir in Mehrwegpackungen umweltverträglich versehen.

Mit den zuständigen Behörden, unseren Partnern und der interessierten Öffentlichkeit pflegen wir einen offenen Dialog. Die Richard Fritz GmbH + Co KG übernimmt gesellschaftliche und soziale Verantwortung zum Schutz der Umwelt und dem Erhalt der Gesundheit unserer Mitarbeiter. Es ist das Anliegen des Unternehmens, die Arbeitsplatzumgebung, Einrichtungen und Arbeitsprozesse für unsere Mitarbeiter aus sicherheits- und gesundheitstechnischen Anforderungen mindestens nach dem Stand der Technik zu gestallten und ständig zu verbessern, um Arbeitsunfälle sowie Gesundheitsbeeinträchtigungen zu vermeiden.

Wir sind bestrebt, gemeinsam mit unseren Kunden optimale Lösungen zu realisieren, wobei Qualität, Umweltverträglichkeit, Arbeitssicherheit und Wirtschaftlichkeit im Vordergrund stehen. Qualität und Umweltverträglichkeit wird nicht erprüft, sie wird entwickelt, konstruiert und gefertigt. Dies betrifft auch Material- und Prozessauswahl vom Design bis zur Verwertung. Zur Vermeidung von Qualitäts- und Umweltbeeinträchtigungen müssen diese früh beurteilt und, wenn wirtschaftlich vertretbar, mit dem Einsatz bestmöglicher Technik minimiert werden. Bewusstes Risikomanagement muss den Fehlleistungsaufwand vermeiden und denkbare Ereignisse durch Notfallplanung absichern.

Die Reduzierung und Vermeidung von Abweichungen vom Ziel(wert), von Fehlern, von Umweltauswirkungen von Unfällen und von Störungen im Betriebsablauf ist ein ständiger Prozess, in den alle Mitarbeiter eingebunden sind und durch konkrete Maßnahmen, auch über gesetzliche Forderungen hinaus, erreicht werden. Dazu messen wir unsere Geschäftsprozesse und die Kundenzufriedenheit. Um unser Ziel, besser und schneller zu werden zu erreichen, sind ständiges, effektives Training, andauernde Motivation sowie bereichsübergreifende Teamarbeit, auch zusammen mit Lieferanten, erforderlich.

Es ist ständige Aufgabe der Führungskräfte, das Verantwortungsbewusstsein für Qualität, Umwelt und Arbeitssicherheit auf allen Ebenen auszubauen und zu fördern. Alle Führungskräfte sind verpflichtet, die Themen dieser Unternehmenspolitik zum Selbstverständnis aller Mitarbeiter werden zu lassen. Anliegen der Mitarbeiter sind hierbei zu erkennen und zu achten. Die Geschäftsleitung beauftragt persönlich eine regelmäßige Auditierung zur Sicherstellung der Umsetzung, der Verbesserung und der ständigen Weiterentwicklung des Managementsystems.